1. Introdução
Bem-vindo ao Horafy, o aplicativo que conecta clientes a empresas de serviços locais de forma prática e eficiente. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços web.
O Horafy foi desenvolvido para facilitar o agendamento de serviços, permitindo que você encontre empresas próximas, agende atendimentos e gerencie seus compromissos de forma simples e segura.
Nossa Promessa
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações sejam tratadas com o máximo de segurança e transparência.
Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com algum aspecto desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.
2. Dados Coletados
2.1 Informações que Você Fornece
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao usar o aplicativo:
- Nome completo - Para identificação pessoal
- Número de telefone - Para verificação e comunicação
- Endereço de e-mail - Para notificações e suporte
- Localização geográfica - Para encontrar serviços próximos
- Informações de agendamento - Serviços solicitados e horários
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Coletamos automaticamente certas informações quando você usa nosso aplicativo:
- Dados de localização - Para encontrar empresas próximas
- Informações do dispositivo - Modelo, sistema operacional, versão do app
- Dados de uso - Como você interage com o aplicativo
- Token de notificação - Para envio de notificações push
- Logs de acesso - Para diagnóstico e melhoria do serviço
2.3 Integrações com Terceiros
- Google Sign-In: Para autenticação simplificada
- Apple Sign-In: Para autenticação com Apple ID
- Firebase: Para mensagens push e analytics
- Google Maps: Para localização e mapas
3. Como Usamos seus Dados
3.1 Finalidades Principais
- Fornecer e manter o serviço de agendamento de serviços
- Gerenciar contas de usuários e empresas
- Processar agendamentos e comunicações
- Enviar notificações sobre agendamentos e lembretes
- Processar pagamentos de serviços
- Melhorar a experiência do usuário e funcionalidades do app
3.2 Análises e Melhorias
- Analisar padrões de uso para melhorar o aplicativo
- Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido
- Personalizar a experiência baseada em preferências
Base Legal
Utilizamos seus dados com base no legítimo interesse, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou seu consentimento explícito, conforme aplicável.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
4.1 Prestadores de Serviços
- Provedores de nuvem e infraestrutura (Firebase, servidores)
- Serviços de processamento de pagamento
- Ferramentas de analytics e monitoramento
- Serviços de notificações push
4.2 Compartilhamento Necessário
- Entre clientes e empresas para agendamentos
- Com empresas prestadoras para prestação do serviço
4.3 Obrigações Legais
- Cumprimento de ordens judiciais
- Atendimento a autoridades competentes
- Proteção de direitos e segurança de usuários
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:
- Criptografia: Dados em trânsito e repouso são criptografados
- Armazenamento Seguro: Uso de armazenamento criptografado no dispositivo
- Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em necessidade
- Monitoramento: Sistemas de detecção de ameaças 24/7
- Backup: Rotinas regulares de backup e recuperação
- Atualizações: Manutenção regular de segurança
Firebase Security
Utilizamos os padrões de segurança do Google Firebase, que incluem autenticação robusta, regras de segurança em tempo real e conformidade com GDPR.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
- Dados da conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
- Histórico de agendamentos: Mantidos por 5 anos para garantia e suporte
- Dados obrigatórios por lei: Mantidos conforme legislação aplicável
7. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email devstecnologia@gmail.com ou utilize as configurações do aplicativo.
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Tecnologias Utilizadas
- Local Storage: Para armazenar preferências e dados offline
- Firebase Analytics: Para entender o uso do aplicativo
- Notificações Push: Para lembretes e atualizações
- Geolocalização: Para funcionalidades de localização (com permissão)
8.2 Gerenciamento de Permissões
Você pode gerenciar suas permissões através das configurações do dispositivo e do aplicativo, incluindo notificações, localização e acesso aos contatos.
9. Dados de Menores
O Horafy não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.
Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.
10. Transferências Internacionais
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Quando isso ocorre, garantimos que suas informações sejam protegidas por medidas de segurança adequadas e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Utilizamos provedores de serviços em nuvem que podem armazenar dados em diferentes regiões geográficas para garantir alta disponibilidade e performance.
11. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quando isso ocorrer:
- Publicaremos a versão atualizada no aplicativo
- Notificaremos sobre mudanças significativas via push notification
- Atualizaremos a data da última modificação
Recomendamos que revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
12. Informações de Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- Email: devstecnologia@gmail.com
- Telefone: +55 11 956829668
- Endereço: São Paulo, SP - Brasil