Política de Privacidade

1. Introdução

O Horafy Professional está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel para gestão de agendamentos profissionais.

Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com algum aspecto desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

2.1 Informações que Você Fornece

• Dados de Autenticação: Email, telefone, senha
• Dados Pessoais: Nome, foto de perfil
• Dados Profissionais: Informações da empresa, funcionários, serviços oferecidos
• Endereço do Estabelecimento (Local de Atendimento):
• Dados de Clientes: Nomes, contatos, histórico de agendamentos
• Dados de Agendamentos: Datas, horários, serviços solicitados
• Dados de Notificações: Token do dispositivo para envio de notificações push — são coletados com consentimento do usuário
• Dados de Localização: Localização aproximada para funcionalidades de deslocamento — são coletados quando o usuário permite

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Dispositivo: Modelo, sistema operacional, identificadores únicos
• Dados de Uso: Interações com o app, preferências, logs de erro

2.3 Integrações com Terceiros

• Google Sign-In: Para autenticação simplificada
• Apple Sign-In: Para autenticação simplificada
• Firebase: Para mensagens push e analytics

Importação de Contatos: A importação de contatos do dispositivo é realizada localmente com o consentimento do usuário e não constitui uma integração com terceiros.

3. Como Usamos seus Dados

3.1 Finalidades Principais

• Fornecer e manter o serviço de agendamento profissional
• Gerenciar contas de usuários e empresas
• Processar agendamentos e comunicações
• Enviar notificações sobre agendamentos e lembretes
• Processar pagamentos de assinaturas
• Melhorar a experiência do usuário e funcionalidades do app

3.2 Análises e Melhorias

• Analisar padrões de uso para melhorar o aplicativo
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido
• Personalizar a experiência baseada em preferências

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

• Provedores de nuvem e infraestrutura (Firebase, servidores)
• Ferramentas de analytics e monitoramento
• Serviços de notificações push

4.2 Obrigações Legais

• Cumprimento de ordens judiciais
• Atendimento a autoridades competentes
• Proteção de direitos e segurança de usuários

4.3 Compartilhamento Necessário

• Entre profissionais e clientes para agendamentos
• Com funcionários da empresa para gestão de agendamentos

5. Assinaturas e Pagamentos

5.1 Modelo de Assinatura

O Horafy Professional oferece um período de teste gratuito para novos usuários. Após o término do período de testes, é necessário assinar um plano para continuar utilizando o aplicativo.

5.2 Métodos de Pagamento

Processamos pagamentos de assinaturas através das seguintes plataformas:

• Apple Pay (App Store): Para usuários iOS, os pagamentos são processados pela Apple através do sistema de compras in-app da App Store
• Google Pay (Google Play): Para usuários Android, os pagamentos são processados pelo Google através do sistema de compras in-app do Google Play

5.3 Dados de Pagamento

Importante: Não coletamos, armazenamos ou processamos diretamente informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento. Todas as transações são gerenciadas exclusivamente pelas plataformas Apple e Google, que seguem os mais altos padrões de segurança PCI-DSS.

5.4 Informações que Recebemos

Das plataformas de pagamento, recebemos apenas:

• Status da assinatura (ativa, cancelada, expirada)
• Período de validade da assinatura
• Tipo de plano contratado
• Data de renovação

5.5 Cancelamento e Reembolso

Para cancelar sua assinatura ou solicitar reembolso, você deve seguir os procedimentos estabelecidos pela Apple App Store ou Google Play Store, conforme a plataforma utilizada:

• iOS: Gerencie suas assinaturas através das configurações da App Store
• Android: Gerencie suas assinaturas através das configurações do Google Play

As políticas de reembolso seguem os termos estabelecidos pela Apple e Google respectivamente.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia: Dados em trânsito e repouso são criptografados
• Armazenamento Seguro: Uso de armazenamento criptografado no dispositivo
• Controle de Acesso: Acesso restrito baseado em necessidade
• Monitoramento: Sistemas de detecção de ameaças 24/7
• Backup: Rotinas regulares de backup e recuperação
• Atualizações: Manutenção regular de segurança

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email devstecnologia@gmail.com ou utilize as configurações do aplicativo.

8. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tecnologias Utilizadas

• Local Storage: Para armazenar preferências e dados offline
• Firebase Analytics: Para entender o uso do aplicativo
• Notificações Push: Para lembretes e atualizações
• Geolocalização: Para funcionalidades de deslocamento (com permissão)

7.2 Gerenciamento de Permissões

Você pode gerenciar suas permissões através das configurações do dispositivo e do aplicativo, incluindo notificações, localização e acesso aos contatos.

9. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quando isso ocorrer:

• Publicaremos a versão atualizada no aplicativo
• Notificaremos sobre mudanças significativas via push notification
• Atualizaremos a data da última modificação

Recomendamos que revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Informações de Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

• Email: devstecnologia@gmail.com
• Telefone: +55 11 956829668
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil